Algemene voorwaarden

Bij Critical Friend Collective houden we van duidelijkheid. Heldere afspraken geven rust en vertrouwen. Zo weet jij waar je aan toe bent, en kunnen wij jou zo goed mogelijk begeleiden.

Wanneer je gebruikmaakt van onze diensten, gelden de onderstaande voorwaarden.

Over Critical Friend Collective

Critical Friend Collective
Alexander Grit

KvK-nummer: 63942143

E-mail: info@criticalfriendcollective.com

Onze diensten

Wij bieden onder andere:

•⁠ ⁠scriptiebegeleiding

•⁠ ⁠studiecoaching

•⁠ ⁠feedback op teksten

•⁠ ⁠begeleiding bij onderzoek

•⁠ ⁠hulp bij papers, verslagen en portfolio’s

•⁠ ⁠advies en ondersteuning bij studiegerelateerde opdrachten

Deze algemene voorwaarden gelden voor al onze diensten.

Wanneer is er een overeenkomst?

Er is een overeenkomst zodra wij een opdracht per e-mail of schriftelijk bevestigen, of zodra wij beginnen met de afgesproken werkzaamheden.

Ook als er geen aparte offerte is gemaakt, gelden de afspraken die per mail of via de factuur zijn bevestigd.

Wat je van ons mag verwachten

Wij werken zorgvuldig, professioneel en met persoonlijke aandacht. We luisteren goed, denken kritisch mee en geven duidelijke feedback waar je echt verder mee kunt.

Wij doen altijd ons best om jou goed te begeleiden. Daarbij geldt wel dat wij een inspanningsverplichting hebben. Dat betekent dat wij ons serieus inzetten, maar geen garantie kunnen geven op een bepaald resultaat, zoals een voldoende, diploma of afstuderen.

Wat wij van jou verwachten

Goede begeleiding is samenwerking. Daarom is het belangrijk dat jij ook actief meedoet.

Wij verwachten dat je:

•⁠ ⁠informatie en documenten op tijd aanlevert

•⁠ ⁠openstaat voor feedback

•⁠ ⁠zelf aan de slag gaat met verbeterpunten

•⁠ ⁠verantwoordelijk blijft voor je eigen werk, keuzes en planning

•⁠ ⁠deadlines van je opleiding zelf goed bewaakt

De student blijft altijd zelf verantwoordelijk voor de inhoud van het eigen werk.

Vertrouwelijkheid en privacy

Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonlijke gegevens, documenten en informatie. Alles wat jij met ons deelt, behandelen wij vertrouwelijk en met respect.

Meer hierover lees je in onze privacyverklaring.

Tarieven en betaling

Voor onze begeleiding werken wij met een afgesproken uurtarief of een vaste prijs. Dat spreken we vooraf duidelijk met je af.

Onze facturen zijn vrijgesteld van btw, tenzij anders vermeld.

Betaling

Betaling gebeurt binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij wij samen iets anders hebben afgesproken.

Als een factuur niet op tijd wordt betaald, kunnen wij wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening brengen. Ook mogen wij de begeleiding tijdelijk stopzetten totdat de openstaande betaling is voldaan.

Afspraken verzetten of annuleren

Een afspraak verzetten is geen probleem, zolang je dat op tijd laat weten.

Hiervoor gelden de volgende afspraken:

Annuleringsregeling

Meer dan 24 uur van tevoren

Er worden geen kosten berekend.

Binnen 24 uur van tevoren

Wij brengen 50% van het afgesproken bedrag in rekening.

Op de dag zelf of bij niet verschijnen

Wij brengen 100% van het afgesproken bedrag in rekening.

Zo houden we onze planning voor iedereen eerlijk en werkbaar.

Wijzigingen in de opdracht

Soms verandert een vraag of opdracht tijdens het traject. Dat kan natuurlijk gebeuren.

Als de opdracht verandert of groter wordt, overleggen we samen over de gevolgen voor:

•⁠ ⁠de inhoud

•⁠ ⁠de planning

•⁠ ⁠het tarief

Extra werkzaamheden kunnen apart in rekening worden gebracht.

Planning en deadlines

Wij doen ons best om afspraken na te komen en snel te werken. Toch zijn genoemde termijnen altijd richtlijnen, tenzij we daar schriftelijk andere afspraken over hebben gemaakt.

Critical Friend Collective is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een opdracht later klaar is dan gehoopt. Je blijft zelf verantwoordelijk voor de deadlines van jouw opleiding.

Wanneer kunnen wij de begeleiding pauzeren of stoppen?

Soms is het nodig om de samenwerking tijdelijk stop te zetten of te beëindigen. Dat kan bijvoorbeeld als:

•⁠ ⁠facturen niet worden betaald

•⁠ ⁠afspraken herhaaldelijk niet worden nagekomen

•⁠ ⁠belangrijke informatie uitblijft

•⁠ ⁠de samenwerking niet goed verloopt

•⁠ ⁠verwachtingen niet passen bij wat wij bieden

•⁠ ⁠wij vinden dat goede begeleiding op deze manier niet mogelijk is

Werkzaamheden die al zijn uitgevoerd, kunnen dan nog steeds in rekening worden gebracht.

Aansprakelijkheid

Wij doen ons werk met zorg en aandacht. Toch kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, zoals:

• studievertraging

• afwijzing van een opdracht

• gemiste deadlines

• extra studiekosten

• andere persoonlijke of financiële gevolgen

Als wij toch aansprakelijk zijn voor directe schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht.

Overmacht

Soms zijn er omstandigheden waar wij geen invloed op hebben. Denk aan ziekte, internetstoringen, technische problemen, brand, overheidsmaatregelen of andere onverwachte situaties.

In zo’n situatie kan het zijn dat afspraken moeten worden verplaatst of werkzaamheden tijdelijk stil komen te liggen. We zoeken dan altijd samen naar een redelijke oplossing.

Eigendom van teksten en materialen

Jouw eigen documenten en teksten blijven van jou.

De feedback, formats, modellen en andere materialen die wij zelf maken of aanleveren, blijven van Critical Friend Collective. Deze mogen niet zonder toestemming worden gedeeld, gepubliceerd of commercieel gebruikt.

Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons dan weten. Wij gaan graag met je in gesprek om samen naar een goede oplossing te zoeken.

Een klacht betekent niet automatisch dat een factuur niet meer betaald hoeft te worden.

Toepasselijk recht

Op al onze diensten en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Als we er samen niet uitkomen, wordt een geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Vragen?

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan gerust contact met ons op.

Critical Friend Collective

E-mail: info@criticalfriendcollective.com